Bezahl-App: StudiwerkMainz

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Die StudiwerkMainz App - pay & more gibt es im Apple App Store: https://apple.co/4mGHFpZ und bei Google Play: Studierendenwerk Mainz – Apps bei Google Play

Du bezahlst mit der StudiwerkMainz-App in unseren Mensen, in allen Cafés, an allen Kassen, Kaffeemaschinen, Kopierern an der JGU und HS Mainz sowie an den Waschterminals in unseren Wohnheimen.

Neunutzer*in - Einrichten der App

Registrierung | neues Konto erstellen

1. Registrierung klicken

2. Deine Hochschul-Mail Adresse hinterlegen z.B. JGU @students.uni-mainz.de; HS @hs-mainz.de, TH @th-bingen.de

3. Adresse mit E-Mail validieren (Die Mail kommt vom Studierendenwerk Mainz)

4. Wenn es geklappt hat, erscheint oben am Bildschirm die Nachricht “Erfolg! Prima, du hast deine E-Mail erfolgreich validiert”

SchreenshotSignUp_AnmeldungRegistierung_Weiter-Button-aktiv

Screenshot von dem ausführlichen Registrierungsscreen Teil 1

Screenshot von dem ausführlichen Registrierungsscreen Teil 2

Screenshot Validierung der E-Mail Adresse validiert — E-Mail Adresse validiert - Email address validated

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Studi-Status Valdierung | Studi-Preise zahlen

Erst nach der Validierung deines Studi-Status zahlst du die günstigen Studierenden Preise. Ansonsten zahlst du den höheren Nicht-Studierende- (Gäste, Bedienstete) Preis.

1. Auf Status erneuern klicken. Es öffnet ein Fenster zu den drei Hochschulen

2. Deine Hochschule auswählen

3. Mit deinen Hochschul-Account Daten anmelden

4. Status bestätigen

Screenshot der App - Studi-Status Valdiierung über den Button Studi-Status — Screenshot der App - Studi-Status Validierung über den Button Studi-Status - Icon dazu ist die Person mit dem Check-Haken daneben

Screenshot Studi-Status validieren - Auswahl deiner Hochschule — Studi-Status validieren | Auswahl deiner Hochschule - Validating student status | Selecting your university

Screenshot Studi-Status validieren - Hochschule Mainz — Studi-Status validieren | Hochschule Mainz - Validating student status | University of Applied Sciences Mainz

Screenshot Studi-Status validieren JGU — Studi-Status validieren | JGU - Validating student status | JGU

Screenshot Studi-Status validieren TH Bingen — Studi-Status validieren | TH Bingen - Validating student status | University of Applied Sciences Bingen

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Geld aufladen | SEPA & Bankkonto hinterlegen

1. Klicke unten auf Laden, um Guthaben in deine App zu laden.

2. Klicke anschließend auf Weiter und akzeptiere damit unsere Bedingungen und Konditionen.

3. Als nächstes öffnet sich ein Fenster:

a) Zahlungsart: Hier kannst du dein Bankkonto hinterlegen = SEPA Lastschriftmandat
Hinweis: Die Verarbeitung der Daten und somit die Möglichkeit des ersten Aufladen kann bis zu einer Stunde dauern. Falls notwendig muss dann BAR an den Aufwertern, nicht an der Kasse, das Konto aufgeladen werden.

b) Beträge: Hier kannst du einstellen, wie viel Geld pro Aufladung als Guthaben in deine App überwiesen werden soll. Du legst fest, ab welchem Betrag du an der Kasse gefragt wirst, ob du wieder aufladen möchtest. Allerdings ist nur eine Aufladung pro Tag möglich. Wähle also einen realistischen Betrag für mindestens einen Tag, zum Beispiel “Aufladung um 20 € bei Unterschreitung von 5 €.”

c) Aufwerten: Sobald eine Zahlungsart hinterlegt ist, kannst du per Klick auf Jetzt aufwerten die App um den festgelegten Auflade-Betrag aufladen. Warte ein paar Minuten und starte die App gegebenenfalls neu, damit das neue Guthaben in der App angezeigt wird. In den Transaktionen siehst du die Aufladung sofort. Daran erkennst du, dass es funktioniert hat.

Screenshot aus der App - Wallet Detailansicht_Sepa einrichten_ Weiter — Wallet Detailansicht: SEPA einrichten - Wallet view in detail: Set up SEPA

Screenshot aus der App - Vom Wallet in SEPA hinterlegen - Autolaod einrichten — Vom Wallet SEPA hinterlegen zu Autolaod einrichten, Bankkonto hinterlegen

Screenshot der zweiten Seite in der App - Bankdaten für SEPA hinterlegen, Schritt 2 Adresse bestätigt — Zweite Seite in der App | Bankdaten für SEPA hinterlegen, Schritt 2 Adresse bestätigt - Second page in the app | Enter bank details for SEPA, step 2 Address confirmed

Screenshot der ersten Seite in der App - Bankdaten für SEPA hinterlegen, Schritt 3: Bankdaten eintragen — Erste Seite in der App - Bankdaten für SEPA hinterlegen, Schritt 3: Bankdaten eintragen

Screenshot der Seite in der App auf der die Bankdaten eingetragen werdenn - Zahlungsart hinterlegen SEPA — Seite in der App auf der die Bankdaten eingetragen werden | Zahlungsart hinterlegen SEPA - Page in the app where bank details are entered | Save payment method SEPA

Screenshot der Bestätigungsseite - Deine Bankdaten für SEPA sind hinterlegt — Bestätigungsseite | deine Bankdaten für SEPA sind hinterlegt - Confirmation page | Your bank details for SEPA are stored

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Wie bezahle ich mit der App?

Klicke unten auf den blauen runden QR-Code-Button in der Mitte der Leiste.
Scanne zur Bezahlung den QR-Code an der Kasse.

Den jeweiligen Zahlbetrag der letzten Käufe kannst du dir in der App unter Transaktionen jederzeit anzeigen lassen.

Screenshot aus der App - Beispiel für Scannen QR-Code — Bezahlen: QR-Code scannen - Payment: Scan QR code

Screenshot aus der App - Wallet mit Anzeige des Guthabens — Wallet mit Anzeige des Guthabens - Wallet with credit balance display

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FAQ

Sprache ändern

Um schon vor der Anmeldung/Registrierung die Sprache der App zu ändern, klicke einfach auf die drei Punkte rechts oben, dann auf Sprache und wähle dann deine bevorzugte Sprache aus der Liste aus.

Screenshot 2 - Sprachenauswahl bei Anmeldung - Change Languages Registration — Sprachenauswahl bei Anmeldung - Change Languages Registration

Screenshot 1 Sprachenauswahl bei Anmeldung - Change Languages before Registration — Sprachenauswahl bei Anmeldung - Change Languages before Registration

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An der Kasse wird "Nicht-Studierenden-Preis" abgebucht

Das ist dein Fehler. Du bist dafür zuständig, den Studierendenstatus in der App zu bestätigen. Das musst du jedes Semester neu machen. Denk jeden Semesterstart daran. Wie das geht findest du unter Studi-Status Validierung | Studi-Preise zahlen entweder bei Ich bin ein neu - Einrichten der Studiwerk Mainz App oder bei Ich habe die alte App genutzt - Einrichten der Studiwerk Mainz App.

Ist die Studi-Card dann nicht mehr nutzbar?

Doch. Die Karten können weiterhin benutzt werden.

Jedoch: Das Aufladen der Karte kann in Zukunft schwieriger werden, da wir langfristig vollständig vom Bargeld wegkommen möchten. Aber auch für die Karte gibt es das Autoload-Verfahren als Option zur bargeldlosen Aufladung. Für alle, die noch die Karte haben und nutzen möchten, kann der Studierendenstatus beim Infopoint für die Karte hinterlegt werden.

App als Gast oder Gästekarte

StudiwerkMainz App - pay & more:

Auch als Gast (Nicht-Studierende, Tagungsteilnehmer*innen, Besucher*innen) kannst du die App verwenden. Die Einrichtung dauert nur wenige Minuten. Du hinterlegst eine Zahlungsart und legst den Auflade-Betrag fest. Den Restbetrag kannst du dir auszahlen lassen.

Vorteil: Ortsunabhängig kannst du die App an dem Ort installieren, an dem du sie nutzen möchtest.

Gästekarte:

Die Gästekarte kannst du für 5 Euro Gebühr am Gästekarten Ausgabeautomaten erwerben. Dafür benötigst du einen 5 Euro Schein und musst zu dem Ort gehen, an dem einer dieser Automaten steht. Anschließend kannst du die Karte mit Bargeld (5-,10-, 20-Euro Scheine) aufladen. Um dir das Restguthaben und das Kartenpfand auszahlen zu lassen, gibst du die Karte an einem der Automaten zurück.

Vorteil: Bargeld

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Probleme und Fehlermeldungen

Kamera funktioniert nicht | QR-Code scannen

Mögliche Schritte um den Fehler zu beheben sind:

Der App den Zugriff auf die Kamera erlauben
App schließen und nochmal öffnen
App löschen und im App-Store oder Google-Play-Store neu herunterladen

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Scanner in der App funktioniert nicht

In den Allgemeinen Einstellungen des Handys muss der Zugriff der Kamera für die StudiwerkMainz-App freigegeben werden.

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Doppelte Abbuchung am Kaffeeautomaten

Schreibe eine E-Mail an: App@studierendenwerk-mainz.de mit der Börsennummer (Appnummer) und der Uhrzeit und dem Ort der Fehlbuchung (z.B. Mensa Rewi).

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Nach Benutzung an der Kaffeemaschine blockiert das Lesegerät & in der App wird eine Störung angezeigt

Schreibe eine E-Mail an: App@studierendenwerk-mainz.de mit der Börsennummer (Appnummer) und der Uhrzeit der Fehlbuchung bzw. Störungsmeldung und dem Ort der Kaffeemaschine (z.B. Kaffeemaschine Mensa ReWi).

Fehler "Code ungültig" | Alte App scannt neuen QR-Code

Wenn mit der alten App ein neuer QR-Code gescannt wird, erscheint die Fehlermeldung “Der Code ist ungültig” in einem roten Feld im unteren Bereich des Screens.

Screenshot alte App - Fehlermeldung "Code ungültig" alte App scannt neuen QR-Code — "Code ungültig" Fehlermeldung alte App scannt neuen QR-Code - "Invalid code" error message: old app scans new QR code

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Fehler "Ungültiger QR-Code" | Neue App scannt alten Code

Direkt unter dem Scan-Bereich wird die Fehlermeldung “Ungültiger QR-Code” angezeigt, wenn die neue App einen alten QR-Code scannt.

Screenshot aus der neuen App - Fehlermeldung "ungültiger QR-Code" neue App scannt alten QR-Code — "ungültiger QR-Code" Fehlermeldung StudiwerkMainz App scannt alten QR-Code - "Invalid QR code" error message: StudiwerkMainz app scans old QR code

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andere Probleme mit der App - Support

Schreibe unseren StudiwerkMainz-App-Support an: app@studierendenwerk-mainz.de

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Auszahlung und Rückerstattung von Guthaben

Wie kann ich mir das Geld von der StudiCard / Bezahl-App auszahlen lassen?

Wie bekomme ich mein Guthaben von der Studierendenkarte zurück?
Wie bekomme ich mein Guthaben aus der Bezahl-App zurück?

Du hast zwei Möglichkeiten, dir dein Restguthaben auszahlen zu lassen:

1. Barauszahlung am Infopoint

Komm einfach während der Öffnungszeiten zum Infopoint. Bring deine StudiCard oder deine BezahlApp mit. Vor Ort bekommst du dein Restguthaben direkt ausgezahlt.

2. Rücküberweisung auf dein Konto

Du möchtest das Geld lieber auf dein Konto überwiesen bekommen? Dann schreib eine E-Mail an infopoint@studierendenwerk-mainz.de. Damit wir die Überweisung schnell bearbeiten können, schick uns bitte folgende Infos mit:

Vor- und Nachname
IBAN und BIC
Name deiner Bank

Zusätzlich brauchen wir:

Bei der StudiCard: Die 6-stellige Kartennummer auf der Vorderseite (Achtung: Nicht die Nummer auf der Rückseite, das ist der Bibliotheksausweis!)
Bei der BezahlApp: Die Börsennummer (findest du unter „Konto“ in der App)

Bitte beachte: Die Rücküberweisung dauert ein paar Tage.

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