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StudiwerkMainz App - Die Bezahl-App seit 15.09

StudiwerkMainz App herunterladen

Die StudiwerkMainz App - pay & more gibt es im Apple App Store: https://apple.co/4mGHFpZ und bei Google Play: Studierendenwerk Mainz – Apps bei Google Play

Seit dem 15.09. kannst du mit der Studiwerk Mainz App überall bezahlen: in unseren Mensen, in allen Cafés, an allen Kassen, Kaffeemaschinen, Kopierern an der JGU und HS Mainz sowie an den Waschterminals in unseren Wohnheimen. Richte die App einfach ein, bestätige deinen Studierendenstatus und – falls du die alte App genutzt hast – synchronisiere dein vorhandenes Guthaben.

Einrichten, FAQ, Fehlermeldungen

Konto mit alter App synchronisieren

Gleiche Mail-Adresse: Anmelden in der StudiwerkMainz App mit der gleichen Mail-Adresse, wie in der alten App. In der alten App findest du die Informationen unter “Konto”

Screenshop of Account/Konto in old app - where is my data — Wo finde ich meine Date in der alten App - Where do I find my data in the old app.

Screenshot Validierung der E-Mail Adresse validiert — E-Mail Adresse validiert

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Guthaben synchronisieren

Das Guthaben wird automatisch übertragen, wenn du die gleiche Mail-Adresse verwendest, wie in der alten App. Das Guthaben wird parallel und immer aktuell in beiden Apps angezeigt. Du kannst beide Apps auf dem Handy haben, alles fertig einrichten und am Release Tag auf die neue App switchen.

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Registrierung - neues Konto erstellen

1. Registrierung klicken

2. deine Hochschul-Mail Adresse hinterlegen z.B. JGU @students.uni-mainz.de; HS @hs-mainz.de, TH @th-bingen.de

3. Adresse mit E-Mail validieren (Die Mail kommt vom Studierendenwerk Mainz)

4. Wenn es geklappt hat erscheint oben am Bildschirm die Nachricht “Erfolg! Prima du hast deine E-Mail erfolgreich validiert”

SchreenshotSignUp_AnmeldungRegistierung_Weiter-Button-aktiv

Screenshot von dem ausführlichen Registrierungsscreen Teil 1

Screenshot von dem ausführlichen Registrierungsscreen Teil 2

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Studi-Status Valdierung | Studi-Preise zahlen

Erst nach der Validierung deines Studi-Status zahlst du die günstigen Studierenden Preise. Ansonsten zahlst du den höheren Nicht-Studierende (Gäste, Bedienstete) Preis.

1. Auf Status erneuern klicken. Es öffnet ein Fenster zu den drei Hochschulen

2. deine Hochschule auswählen

3. mit deinen Hochschul-Mail Daten anmelden

4. Status bestätigen

Screenshot Studi-Status erneuern — Studi-Status erneuern

Screenshot aus der App - Studi Status Validierung für die drei Hochschulen — Studi Status Validierung für die drei Hochschulen

Screenshot als Beispiel für JGU Studierendenstatus erneuern — als Beispiel: JGU Studierendenstatus erneuern

Screenshot aus der App als Beispiel hier Studierendenstatus der JGU _Anmeldung — Anmeldung bei der JGU zur Validierung und Aktualisierung des Studierendenstatus in der App

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Sprache ändern

Um schon vor der Anmeldung/Registrierung die Sprache der App zu ändern, klicke einfach auf die drei Punkte rechts oben, dann auf Sprache und wähle dann deine bevorzugte Sprache aus der Liste aus.

Screenshot - Sprachenauswahl bei Anmeldung - Change Languages Registration — Sprachenauswahl bei Anmeldung - Change Languages Registration

Screenshot - Hier Sprachen ändern_ Sprachenauswahl bei Anmeldung - Change language here_Languages Registration — Hier Sprachen ändern_ Sprachenauswahl bei Anmeldung - Change language here_Languages Registration

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Aufladen mit SEPA | Bankkonto hinterlegen | Autoload

1. Klicke unten auf Laden, um Guthaben in deine App zu laden.

2. Klicke anschließend auf Weiter und akzeptiere damit unsere Bedingungen und Konditionen.

3. Als nächstes öffnet sich ein Fenster, in dem du

a) Zahlungsart: dein Bankkonto hinterlegen kannst = SEPA Lastschriftmandat

b) Beträge: hier kannst du einstellen, wie viel Geld pro Aufladung als Guthaben in deine App überwiesen werden soll. Eine Aufladung pro Tag ist möglich. Wähle also einen realistischen Betrag für mindestens einen Tag. Du legst fest, ab welchem Betrag die Kassier oder die Kasse dich fragt, ob du aufladen möchtest: “Aufladung um xx € bei Unterschreitung von y €.”

c) Aufwerten: sobald eine Zahlungsart hinterlegt ist, kannst du per klick auf Jetzt aufwerten die App um den festgelegten Auflade-Betrag aufladen. Warte ein paar Minuten und starte die App ggf. neu, damit das neue Guthaben in der App angezeigt wird. In den Transaktionen siehst du es sofort, daran erkennst du, dass es funktioniert hat.

Screenshot aus der App - Wallet Detailansicht_Sepa einrichten_ Weiter — Wallet Detailansicht - SEPA einrichten

Screenshot aus der App - Vom Wallet in SEPA hinterlegen - Autolaod einrichten — Vom Wallet SEPA hinterlegen zu Autolaod einrichten, Bankkonto hinterlegen

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Wie bezahle ich mit der App?

Zur Bezahlung den QR-Code an der Kasse scannen. Der jeweiligen Zahlbetrag der letzten Käufe kannst du auf Sie sich in der App jederzeit anzeigen lassen.

Screenshot aus der App - Beispiel für Scannen QR-Code — Bezahlen: QR-Code scannen

Screenshot aus der App - Wallet mit Anzeige des Guthabens — Wallet mit Anzeige des Guthabens

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Ist die Studi-Card dann nicht mehr nutzbar?

Doch. Die Karten können weiterhin benutzt werden.

Jedoch: Das Aufladen der Karte kann in Zukunft schwieriger werden, da wir langfristig vollständig vom Bargeld weg kommen möchten. Aber auch für die Karte gibt es das Autolaod-Verfahren als Option zur bargeldlosen Aufladung.

Gästekarte oder App als Gast

StudiwerkMainz App - pay & more:

Auch als Gast (Nicht-Studierende, Tagungsteilnehmer*innen, Besucher*innen) kannst du die App verwenden. Die Einrichtung dauert nur wenige Minuten. Du hinterlegst eine Zahlungsart und legst den Auflade-Betrag fest. Den Rest Betrag kannst du dir auszahlen lassen.

Vorteil: Ortsunabhängig kannst du die App an dem Ort installieren, an dem du sie nutzen möchtest.

Gästekarte:

Die Gästekarte kannst du für 5 Euro Gebühr am Gästekarten Ausgabeautomaten erwerben. Dafür benötigst du einen 5 Euro Schein und musst zu dem Ort gehen, an dem einer dieser Automaten steht. Anschließend kannst du die Karte mit Bargeld (5,10, 20 Euro Scheine) aufladen. Um dir das Restguthaben auszahlen zu lassen, musst du eine Mail schreiben und dir das Restguthaben überweisen lassen.

Vorteil: Bargeld

Fehler "Code ungültig" | Alte App scannt neuen QR-Code

Wenn mit der alten App ein neuer QR-Code gescannt wird, erscheint die Fehlermeldung “Der Code ist ungültig” in einem roten Feld im unteren Bereich des Screens.

Screenshot alte App - Fehlermeldung "Code ungültig" alte App scannt neuen QR-Code — "Code ungültig" Fehlermeldung alte App scannt neuen QR-Code

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Fehler "Ungültiger QR-Code" | Neue App scannt alten Code

Direkt unter dem Scan-Bereich wird die Fehlermeldung “Ungültiger QR-Code” angezeigt, wenn die neue App einen alten QR-Code scannt.

Screenshot aus der neuen App - Fehlermeldung "ungültiger QR-Code" neue App scannt alten QR-Code — "ungültiger QR-Code" Fehlermeldung StudiwerkMainz App scannt alten QR-Code

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Kamera funktioniert nicht | QR-Code scannen

Mögliche Schritte um den Fehler zu beheben sind:

Der App den Zugriff auf die Kamera erlauben
App schließen und nochmal öffnen
App löschen und im App-Store oder Google-Play-Store neu herunterladen

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An der Kasse wird der „Nicht-Studierenden-Preis“ abgebucht

Das ist dein Fehler. Du bist dafür zuständig, den Studierendenstatus in der App zu bestätigen. Das musst du jedes Semester neu machen. Denk jeden Semesterstart daran. Wie das geht findest du unter Studi-Status Valdierung | Studi-Preise zahlen

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Doppelte Abbuchung am Kaffeeautomaten

Schreibe eine E-Mail an: App@studierendenwerk-mainz.de mit der Börsennummer (Appnummer) und der Uhrzeit und dem Ort der Fehlbuchung (z.B. Mensa Rewi).

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Nach der Benutzung an der Kaffeemaschine blockiert das Lesegerät an der Kaffeemaschine & in der App wird eine Störung angezeigt

Schreibe eine E-Mail an: App@studierendenwerk-mainz.de mit der Börsennummer (Appnummer) und der Uhrzeit der Fehlbuchung bzw. Störungsmeldung und dem Ort der Kaffeemaschine (z.B. Kaffeemaschine Mensa ReWi).

Scanner in der App funktioniert nicht

In den Allgemeinen Einstellungen des Handys muss der Zugriff der Kamera für die StudiwerkMainz-App freigegeben werden.

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andere Probleme mit der App - Support

Schreibe unseren StudiwerkMainz-App-Support an: app@studierendenwerk-mainz.de

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